Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: Juli 2026

1. Tentang PixelPoints

PixelPoints adalah platform top-up digital yang menyediakan layanan pengisian ulang game, pulsa, token PLN, dan e-wallet secara otomatis di Indonesia. PixelPoints bertindak sebagai perantara antara pengguna dan penyedia layanan digital (supplier), bukan sebagai penerbit produk digital tersebut.

2. Ketentuan Penggunaan

  • Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali untuk menggunakan layanan ini.
  • Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran data yang dimasukkan, termasuk ID game, nomor HP, dan nomor token PLN.
  • Pengguna wajib memastikan bahwa akun game yang di-top up adalah milik sendiri atau diizinkan oleh pemiliknya.
  • PixelPoints berhak menolak atau membatalkan transaksi yang terindikasi penipuan atau pelanggaran ketentuan ini.

3. Proses Transaksi

  • Transaksi diproses secara otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi oleh Midtrans.
  • Proses top-up umumnya selesai dalam hitungan detik hingga maksimal 5 menit.
  • Pengguna akan menerima konfirmasi melalui email yang dimasukkan saat checkout.
  • Transaksi yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan kecuali terjadi kegagalan di pihak supplier.
  • Simpan Order ID yang diberikan setelah transaksi untuk keperluan pelacakan dan klaim.

4. Tanggung Jawab Pengguna atas Data

PixelPoints tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • ID game, User ID, Zone ID, atau nomor HP yang dimasukkan salah oleh pengguna.
  • Nomor token PLN yang tidak valid.
  • Top-up ke akun game yang bukan milik pengguna.

Pastikan semua data sudah benar sebelum melakukan pembayaran karena proses bersifat otomatis dan tidak dapat dibalik.

5. Kebijakan Refund

  • Refund hanya berlaku jika top-up gagal terproses dan saldo/item tidak masuk ke akun tujuan.
  • Klaim refund dilakukan melalui WhatsApp CS dengan menyertakan Order ID dan bukti transaksi.
  • Proses verifikasi dan refund membutuhkan waktu 1×24 jam kerja.
  • Refund tidak berlaku untuk kesalahan input data oleh pengguna.

6. Pixel Coins (Cashback)

  • Coins hanya diberikan kepada pengguna yang sedang masuk ke akunnya saat melakukan pemesanan. Pembelian tanpa akun tidak menghasilkan Coins.
  • Coins diberikan setelah pembayaran dikonfirmasi. Pesanan yang tidak dibayar, kedaluwarsa, atau dibatalkan tidak menghasilkan Coins.
  • 1 Coin bernilai Rp 1 dan hanya dapat digunakan sebagai potongan harga di PixelPoints. Coins tidak dapat diuangkan, ditarik, dipindahkan ke akun lain, atau ditukar dengan bentuk lain apa pun.
  • Besaran cashback dihitung dari harga produk setelah potongan voucher dan Coins, sebelum biaya layanan, lalu dibulatkan ke bawah.
  • Cashback tidak berlaku untuk semua produk. Produk yang tidak menghasilkan Coins tidak menampilkan keterangan Coins di halaman produk maupun di halaman checkout, dan besarannya dapat berbeda antar produk sewaktu-waktu.
  • Coins berlaku 3 bulan sejak diterima dan hangus setelahnya. Masa berlaku melekat pada tiap Coin, bukan pada keaktifan akun.
  • Coins tidak dapat menghabiskan seluruh tagihan; sebagian nilai transaksi tetap harus dibayar.
  • Coins yang telah digunakan pada pesanan yang gagal atau kedaluwarsa akan dikembalikan ke saldo pengguna.
  • PixelPoints berhak mengubah besaran cashback atau menghentikan program ini sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku surut atas Coins yang sudah diterima — Coins yang sudah ada tetap dapat digunakan sampai masa berlakunya habis.
  • PixelPoints berhak membatalkan Coins yang diperoleh melalui penyalahgunaan, manipulasi, atau pembuatan akun ganda.

7. Larangan

Pengguna dilarang:

  • Menggunakan layanan PixelPoints untuk aktivitas penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.
  • Melakukan chargeback palsu atau dispute pembayaran yang tidak berdasar.
  • Menggunakan akun game hasil hack, phishing, atau akses tidak sah.
  • Melakukan manipulasi sistem untuk mendapatkan layanan tanpa pembayaran yang sah.

Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan pemblokiran akses dan pelaporan ke pihak berwajib.

8. Ketersediaan Layanan

PixelPoints berupaya menjaga layanan tersedia 24/7, namun tidak menjamin uptime 100%. Gangguan dapat terjadi akibat pemeliharaan server, gangguan di pihak supplier (Digiflazz), atau force majeure. PixelPoints tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan di luar kendali kami.

9. Perubahan Ketentuan

PixelPoints berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang baru.

10. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, hubungi kami melalui tombol WhatsApp CS yang tersedia di seluruh halaman PixelPoints.